QUESTIONS FRÉQUENTES

LES LIVRAISONS :

Pour toutes questions relatives aux délais et frais de livraisons, rdv sur la page "Délai et frais de livraison" 

 

Fournissez-vous des informations sur le suivi/pistage du produit ?

Oui vous recevrez un mail avec votre numéro de suivi dès que votre paquet sera expédié. 

  

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps ?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Notez que plusieurs incidents peuvent influer sur les délais de livraison : grèves, période...

Vous pouvez cependant tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur ce dernier, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : contact@claireshowroomguyane.com

 

LES ARTICLES :

J’ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés de cela. Envoyez-nous une image de l’article endommagé  à l'adresse email : contact@claireshowroomguyane.com et nous vous contacterons.

  

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui, cliquez ICI pour la consuter

 

Vos vêtements habillent comment ?

Pensez à bien lire la fiche produit des vêtements avant achat. Vous trouverez sur celle-ci des indications sur les tailles. 

 

LES COMMANDES :

Comment puis-je annuler ma commande ? 

 Les commandes ne peuvent être annulées que si elles ne sont pas en cours de traitement. La plupart des commandes sont en cours de traitement dans les 1 heures suivant l'achat.

Vous avez la possibilité de demander une annulation dans les 1 heures suivant la passation de votre commande. Vous pouvez le faire sur l'e-mail de confirmation de commande. 

Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous avant que votre commande ne soit expédié.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, cela signifie que nous ne serons malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications à votre achat.

 

Puis-je apporter des modifications (taille ou adresse) à ma commande ? 

Oui pour cela contacter nous par WhatsAapp ou par téléphone au 0694079172 ou  dans les 2 heures qui suivent votre achat.

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition de notre part, cela signifie que nous ne serons malheureusement pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande .