Robe Kelly

Suite à de nombreux problèmes rencontrés avec notre prestataire de livraison classique, nous ne proposons, pour l'instant, que la livraison express. 

Nous nous situons en Guyane française et nous livrons le monde entier via Chronopost en livraison Express. Nous prenons 2 à 3 jours ouvrés pour traiter et expédier les commandes. 

Délai / Frais de livraison express avec Chronopost : 

Les frais de livraison sont fixes pour les colis allant de 0 à 3 kilos. 

• COMMUNE DE GUYANE AUTRE QUE CAYENNE, MATOURY, RÉMIRE-MONTJOLY : 1 à 2 jours ouvrés après expédition /13€

• ANTILLES (MARTINIQUE, GUADELOUPE, ST-MARTIN...) : 2 à 3 jours ouvrés  après expédition / 24€
• OUTRE-MER (RÉUNION, POLYNÉSIE FR...) : 5 à 7 jours ouvrés après expédition / 53,60€
• FRANCE MÉTROPOLITAINE : 2 à 3 jours ouvrés après expédition / 34€

Notre objectif est votre satisfaction.

Notre politique standard de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange ou d'avoir.

 Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, non utilisés, avec toutes les étiquettes originales attachées et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Veuillez faire attention au maquillage ou au déodorant qui pourrait déteindre sur le vêtement.  

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

 

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

 

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement publié. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les 2 semaines, veuillez nous contacter à contact@claireshowroomguyane.com.

 

Articles soldés (le cas échéant)

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

 

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux, endommagé ou si la taille ne correspond pas. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@claireshowroomguyane.com et nous vous indiquerons l'adresse d'expédition. 

Nous ne conservons/enregistrons aucune taille. Les échanges sont traités lorsque vos articles retournés nous parviennent, en fonction de la disponibilité dont nous disposons à ce moment-là.

 

Expédition

Pour retourner un produit il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

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 Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 50€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.